Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ okvp

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều Khoản và Điều Kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa okvp ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng trang web https://okvp.cam cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Các thuật ngữ được sử dụng xuyên suốt văn bản này có nghĩa như sau:

• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại okvp.
• "Dịch vụ" – toàn bộ các sản phẩm cá cược trực tuyến bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, slot game, đá gà và các trò chơi khác được cung cấp trên nền tảng okvp.
• "Giao dịch" – bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào thực hiện thông qua tài khoản okvp.
• "Số dư tài khoản" – tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản okvp của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Khuyến mãi" – bất kỳ ưu đãi, thưởng, hoàn tiền, hay chương trình tặng thưởng nào do okvp công bố theo từng thời kỳ.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại okvp, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. okvp nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Là cá nhân đang cư trú hoặc hiện diện tại Việt Nam vào thời điểm sử dụng dịch vụ.
3. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực và chính xác, bao gồm họ tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân/căn cước công dân, ngày sinh, và phương thức liên lạc hợp lệ.
4. Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại okvp. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
5. Không thuộc đối tượng bị hạn chế bởi bất kỳ lệnh cấm pháp lý nào liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.
6. Không phải là nhân viên, đại lý, hoặc người thân trực tiếp của nhân viên đang làm việc tại okvp.

3 Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại okvp được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được okvp chấp thuận chính thức, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Về nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi xác nhận thanh toán thành công từ hệ thống ngân hàng/ví điện tử.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa theo giới hạn của từng phương thức thanh toán.
• Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với tên Thành viên đã đăng ký tại okvp.
• okvp không chịu trách nhiệm cho các giao dịch nạp tiền sai tài khoản do lỗi của Thành viên.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể kéo dài đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Thành viên phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) trước khi yêu cầu rút số dư từ tiền thưởng khuyến mãi.
• okvp bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Nghiêm cấm rút tiền từ số dư không xuất phát từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng (ví dụ: lợi dụng lỗi hệ thống, gian lận).

4 Điều Khoản Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

okvp định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

Các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại okvp:

• Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Số tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định trước khi được rút ra.
• Khuyến mãi chỉ dành cho một tài khoản duy nhất trên mỗi thiết bị, địa chỉ IP, hoặc hộ gia đình. Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• okvp bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bất kể giao dịch đã được xử lý hay chưa.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Các trò chơi đóng góp vào vòng cược có thể khác nhau tùy chương trình (ví dụ: slot game đóng góp 100%, casino trực tiếp đóng góp 10–20%).

5 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của okvp:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng tên, địa chỉ email, hoặc số điện thoại khác nhau.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack, hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của okvp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc sai sót định giá để kiếm lời bất hợp lệ. Bất kỳ khoản thắng cược nào phát sinh từ lỗi hệ thống đều sẽ bị hủy.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Hành xử thô lỗ, đe dọa, hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ khách hàng của okvp.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện các chiến lược đặt cược mang tính rủi ro cực thấp nhằm đáp ứng yêu cầu vòng cược khuyến mãi một cách gian lận (ví dụ: cược đối xứng hai kết quả).

6 Quyền và Nghĩa Vụ Của okvp

Trong phạm vi cung cấp dịch vụ, okvp có các quyền và nghĩa vụ như sau:

Quyền của okvp:

• Yêu cầu xác minh danh tính Thành viên bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống gian lận.
• Tạm giữ, điều tra và từ chối xử lý các giao dịch bị nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền.
• Sửa đổi, bổ sung hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên vi phạm các điều khoản được quy định trong văn bản này.
• Thu hồi tiền thưởng và hủy cược trong các trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc gian lận được xác nhận.

Nghĩa vụ của okvp:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, bảo mật và minh bạch theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời hạn đã cam kết.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của Thành viên theo chính sách bảo mật hiện hành.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua kênh trực tuyến.
• Thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng dịch vụ.
• Duy trì môi trường cá cược lành mạnh và cung cấp công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm.

7 Quyền và Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Khi tham gia sử dụng dịch vụ tại okvp, Thành viên được hưởng các quyền lợi và đồng thời có trách nhiệm tuân thủ các nghĩa vụ sau:

Quyền của Thành viên:

• Truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ cá cược hợp lệ được cung cấp trên nền tảng okvp.
• Nhận hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi phù hợp với điều kiện cá nhân và điều khoản của từng chương trình.
• Yêu cầu rút tiền số dư hợp lệ bất kỳ lúc nào theo quy trình được quy định.
• Sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm như tự giới hạn nạp tiền, tự loại trừ, hoặc nghỉ ngơi tạm thời.

Nghĩa vụ của Thành viên:

• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong văn bản này và các chính sách liên quan.
• Cung cấp thông tin xác thực và cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Sử dụng dịch vụ với tinh thần giải trí lành mạnh, không coi cá cược là phương tiện kiếm sống chính.
• Báo cáo ngay cho okvp nếu phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ nào trên nền tảng.

8 Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

okvp cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của Thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ thông tin được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật riêng biệt, vốn là một phần không tách rời của các điều khoản này.

Các biện pháp bảo mật chính đang được okvp triển khai:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit trên toàn bộ nền tảng.
• Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản Thành viên khỏi truy cập trái phép.
• Giám sát giao dịch tự động 24/7 nhằm phát hiện sớm các hoạt động bất thường.
• Lưu trữ dữ liệu tài chính trên máy chủ bảo mật cao, tách biệt khỏi hệ thống vận hành chính.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

okvp xem việc thúc đẩy thói quen cá cược lành mạnh là trách nhiệm cốt lõi. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải phương tiện giải quyết tài chính. Nền tảng cung cấp một loạt công cụ giúp Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt mức giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 30 ngày đến vĩnh viễn.
• Kỳ nghỉ cá cược: Tạm dừng tài khoản trong một khoảng thời gian ngắn để suy nghĩ lại.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, okvp không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ các trường hợp sau:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của okvp bao gồm mất điện, sự cố mạng viễn thông, lỗi phần cứng của bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh do Thành viên vi phạm các điều khoản được quy định trong văn bản này.
• Thiệt hại do thông tin đăng nhập của Thành viên bị lộ do sơ suất bảo mật từ phía Thành viên.
• Thua lỗ từ hoạt động cá cược hợp lệ – đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà Thành viên chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ được thông báo trước.
• Quyết định cá nhân của Thành viên liên quan đến việc sử dụng dịch vụ và quản lý tài chính cá nhân.

Tổng giới hạn trách nhiệm của okvp trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền Thành viên thực tế đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

11 Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

Tài khoản Thành viên có thể bị đình chỉ hoặc chấm dứt trong các trường hợp sau:

Đình chỉ tạm thời (tài khoản bị khóa trong khi điều tra):

• Phát hiện hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ cần xác minh thêm.
• Thành viên yêu cầu tự loại trừ hoặc kỳ nghỉ cá cược.
• Hệ thống phát hiện đăng nhập từ vị trí địa lý bất thường.

Chấm dứt vĩnh viễn (tài khoản bị xóa không thể khôi phục):

• Vi phạm nghiêm trọng các điều khoản, đặc biệt liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.
• Phát hiện Thành viên chưa đủ 18 tuổi.

12 Thay Đổi Điều Khoản

okvp bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng khi đăng nhập.
• Trong trường hợp thay đổi quan trọng, cho phép thời gian ít nhất 7 ngày để Thành viên xem xét trước khi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Thành viên có quyền đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

13 Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp Thành viên có thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của okvp, vui lòng liên hệ theo các kênh hỗ trợ chính thức dưới đây:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, Thứ Hai đến Chủ Nhật
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Thành viên gửi khiếu nại bằng văn bản qua email, nêu rõ vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan.
2. okvp xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Điều tra và phản hồi chính thức trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp.
4. Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.